وثيقة مستوى الخدمة SLA تحدد بوضوح ما تقدمه لعملائك وأوقات الاستجابة والالتزامات، فتحمي علاقتك معهم وتقلل الخلافات.
مناسب لـ: الشركات التقنية ومزودو الخدمات والمنصات التي تقدم خدمات مستمرة لعملائها
ما الذي ستحصل عليه؟
- تحديد الخدمات ومستويات الاستجابة
- صياغة الوثيقة (عربي أو إنجليزي)
- جولة مراجعة معك
- وثيقة SLA نهائية
ما نحتاجه منك
- شرح مختصر لطريقة عملكم الحالية
- صلاحيات الوصول للأنظمة والمنصات المعنية
- شخص مسؤول من فريقكم للتنسيق
كيف نعمل
- جلسة لفهم احتياجك ونطاق العمل
- نعتمد معك المخرجات والجدول الزمني
- التنفيذ مع إطلاعك على التقدم
- التسليم مع شرح أو تدريب حسب الخدمة
التسعير: يبدأ من 2499 ، ويُؤكَّد السعر النهائي بعد مراجعة النطاق وقبل بدء التنفيذ
ملاحظة: نصيغ الوثيقة اعتماداً على المعلومات التي تقدمها عن خدماتك، والخدمة لا تشمل المراجعة القانونية.
الأسعار: السعر شامل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%.