سياسة الاستبدال والاسترجاع
خدمات المتجر خدمات رقمية وإبداعية تُنفَّذ حسب طلب كل عميل، لذلك تنطبق الشروط التالية:
قبل بدء التنفيذ
- يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً خلال 7 أيام من الدفع ما لم يبدأ العمل على الطلب.
- يبدأ التنفيذ بعد تأكيد النطاق مع العميل واستلام المتطلبات، ونبلغه بذلك.
بعد بدء التنفيذ
- إذا طلب العميل الإلغاء بعد البدء، يُسترد المبلغ بعد خصم قيمة ما نُفِّذ فعلاً من العمل.
- لا يُسترد المبلغ بعد تسليم العمل النهائي واعتماده من العميل.
- الخدمات المنفذة لدى أطراف أخرى لا تُسترد بعد تنفيذها: الطباعة بعد إرسالها للمطبعة، وميزانيات الإعلانات المدفوعة بعد صرفها على المنصات، والحجوزات والمعدات الخاصة بالفعاليات بعد تأكيدها.
التعديلات
- يشمل كل منتج عدد جولات التعديل المذكور في وصفه. التعديلات خارج النطاق المتفق عليه تُسعَّر بشكل منفصل بعد موافقة العميل.
- إذا لم يطابق التسليم ما اتُّفق عليه في وصف المنتج، نعيد العمل عليه دون تكلفة إضافية.
الباقات الشهرية
- يمكن إيقاف الباقة قبل بداية الشهر التالي بإشعار مسبق، ولا يُسترد مبلغ الشهر الجاري بعد بدء العمل فيه.
طريقة الاسترداد
يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع خلال 14 يوم عمل من الموافقة على الطلب.